Protection des renseignements personnels ou sensibles:
Le cabinet souhaite informer le consommateur sur quelques mesures que prend le cabinet à l’égard de la gestion des renseignements personnels ou sensibles de ses clients (potentiels et réels).
À titre d’information, Philippe Coulombe, président du cabinet, agit à titre de personne responsable de la protection des renseignements personnels.
Le cabinet a mis en place des mesures de sécurité informatique adéquates pour respecter la protection de vos renseignements personnels. Aussi, il détient une politique à l’égard de la protection des renseignements personnels. Celle-ci est disponible sur demande à : client@telioassure.com
Une politique distincte à l’intention du personnel a été mise en place afin de sensibiliser ceux-ci aux bonnes pratiques à adopter dans le cadre des activités professionnelles pour le cabinet.
Gestion des témoins de navigation ex. « cookies »
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Plaintes
Politique de traitement des plaintes et des différends
Le texte qui suit est un résumé de la politique de traitement des plaintes et des différends du cabinet. La version complète est disponible sur demande.
But de la politique
Le but de la présente politique de traitement des plaintes et des différends est de mettre sur pied une procédure gratuite, simple et équitable afin d’en effectuer la prise en charge rapidement et le traitement dans les meilleurs délais.
Elle vise notamment à identifier la personne responsable du traitement, d’encadrer la réception des plaintes et le traitement de celles-ci, et le cas échéant la transmission du dossier à l’Autorité des marchés financiers, ci-après appelé « Autorité ».
Aussi, la politique s’applique, peu importe, la nature des activités qui génère une plainte ou un différend, que ce soit notamment pour les activités de gestion en général, de distribution de produits ou de services en assurance ou de la protection des renseignements personnels.
Personne responsable
La personne responsable de l’application de la présente politique est Philippe Coulombe, président du cabinet.
Dans le cadre de la politique, elle a entre autres pour fonctions de:
Comment formuler une plainte
Le consommateur ou le client qui désire porter plainte peut le faire, verbalement ou par écrit, en s’adressant à la personne responsable :