Gestionnaire – Service à la clientèle (Assurance de dommages des particuliers)

POSTE BASÉ DANS VILLE DE QUÉBEC (100% en présentiel)

En pleine pause estivale, tu prends peut-être un moment pour réfléchir à ton parcours professionnel… et si c’était le bon moment d'envisager de nouvelles fonctions ? Tu es courtier.ère depuis plusieurs années, reconnu.e pour ton expertise et ton souci de bien accompagner les autres.Tu rêves d’avoir un réel impact en guidant une équipe?
Chez Telio, on est à la recherche de gestionnaires humains pour faire briller nos talents d’aujourd’hui… et de demain.

Lis ce qui suit… il se pourrait bien que tu sois charmé.e!

LA VIBE CHEZ TELIO

Pas encore convaincu de notre dynamisme et de notre côté Funky? Voici une vidéo de ton futur patron et de l’ambiance que tu t’apprêtes à évoluer : ici

CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DE NOTRE MONDE COMME DU MONDE

• Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h30 à 16h30 — les vendredis, on termine à 16h00)
• 3 semaines de vacances au minimum (on valorise ton expérience pour t’en offrir encore plus)
• 6 congés mobiles + 2 journées dans le temps des fêtes
• Programme Santé
• Assurances collectives dès le jour 1 (on paie 50 % de tes primes)
• REER collectif avec contribution de l’employeur (2 % dans un RPDB)
• Prime de référencement (parce que le bon monde attire le bon monde)
• Stationnement gratuit
• Et bien plus encore : café, fruits, ambiance dynamique et occasions de se dépasser

LA VIBE CHEZ TELIO

Curieux.se de voir à quoi ça ressemble pour vrai? Regarde la vidéo de ton futur patron et de l’ambiance Telio ici → VAS-Y

TA MISSION, SI TU L’ACCEPTES

Assurer la mobilisation et l’efficacité du département de service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers, en cohérence avec la stratégie de la directrice du service à la clientèle.

TON QUOTIDIEN, EN BREF

• Déployer les objectifs du département auprès de ton équipe immédiate et soutenir leur atteinte
• Piloter des projets d’amélioration du service client et de rétention
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et ajuster les plans d’action
• Assurer la cohérence des processus, des outils et des communications au sein de ton équipe
• Soutenir les courtiers.ères dans les situations complexes et collaborer avec les assureurs
• Collaborer activement au recrutement, à la formation, à l’intégration, à la rétention et à l’évaluation de ton équipe
• Participer aux réflexions stratégiques (bonification, concours, capacité de service, etc.)
• Préparer et effectuer les évaluations de performance de ton équipe immédiate

TON PROFIL

• 5 ans d’expérience en assurance de dommages des particuliers, dont au moins 1 an en gestion
• DEC en assurance de dommages
• Connaissance approfondie du marché et du fonctionnement en cabinet
• Permis de l’AMF et certificats valides (atout)
• À l’aise avec la suite Office 365 et les outils numériques
• Connaissances du logiciel EPIC
• Disponible pour participer à des événements ou activités de représentation, au besoin

ON TE RECONNAÎT PAR TON…

• Leadership mobilisateur et ton orientation client
• Esprit d’analyse, sens des priorités et courage managérial
• Capacité à prendre des décisions et à bien déléguer
• Attitude proactive, écoute active et grand jugement
• Volonté de faire progresser ton monde, un.e à la fois

ON A HÂTE DE TE RENCONTRER!

Prêt.e à te joindre à nous? Postule ici → https://telioassure.com/