FAQs sur Telio

Telio est un courtier, pas un assureur, donc on n'est lié à aucune compagnie en particulier. Au lieu de vous offrir un seul produit, on compare les soumissions de plus de 25 assureurs partenaires pour trouver la protection qui colle vraiment à votre situation. Nos courtiers vous accompagnent ensuite, du choix de la police jusqu'au renouvellement.

Telio est un courtier indépendant, alors qu'un agent représente une seule compagnie et ne vend que ses produits. On compare plutôt les soumissions de plus de 25 assureurs pour vous, ce qui élargit vos options et le rapport prix-protection. Nos courtiers vous conseillent sans être tenus de favoriser une marque en particulier.

Telio est un cabinet de courtage en assurance de dommages, pas un assureur. On ne crée et ne vend aucune police nous-mêmes, on compare plutôt les soumissions de plus de 25 assureurs partenaires pour vous. Nos courtiers vous aident à choisir, puis vous accompagnent tout au long de votre contrat.

Telio fait plus qu'un comparateur en ligne, qui se limite souvent à un formulaire automatisé sans expertise derrière. On compare les soumissions de plus de 25 assureurs, mais on analyse aussi les garanties, les franchises et les exclusions pour vous. Nos courtiers vous expliquent les différences et vous conseillent, ce qu'un simple outil ne fait pas.

Magasiner directement auprès d'un assureur, c'est obtenir un seul prix pour un seul produit. Telio compare plutôt les soumissions de plus de 25 assureurs en une seule démarche, ce qui vous évite de répéter le processus partout. Nos courtiers comparent les protections pour vous et vous présentent de 3 à 5 options ajustées à vos besoins.

Telio combine plus de 50 ans d'expérience, près de 200 courtiers certifiés et l'accès au réseau AssurExperts pour comparer plus de 25 assureurs. On mise sur un accompagnement humain et impartial, du premier dossier jusqu'au renouvellement. Notre approche a d'ailleurs été reconnue par le Prix Choix du Consommateur 2025 en courtage d'assurance de dommages au Québec.

Comme Telio est un courtier indépendant, on n'est pas tenu de favoriser une compagnie en particulier. On compare librement les soumissions de plus de 25 assureurs et on retient celles qui vous avantagent vraiment. Nos courtiers travaillent pour vos intérêts, pas pour le quota de vente d'un assureur.

Telio reste impartial parce que notre rôle est de défendre vos intérêts, pas ceux d'un assureur en particulier. On compare les soumissions de plus de 25 partenaires et on retient celles qui vous conviennent le mieux, selon le prix et la protection. Nos courtiers exercent dans le cadre déontologique de la Chambre de l'assurance de dommages, qui encadre cette obligation de conseil.

Telio compare votre dossier auprès de plus de 25 assureurs partenaires. Concrètement, on magasine pour vous à un seul endroit au lieu de remplir des formulaires un par un. Nos courtiers analysent les options et vous présentent celles qui offrent le meilleur équilibre entre prix et couverture.

Telio prend votre dossier et le soumet à plus de 25 assureurs partenaires en une seule démarche. À partir des retours, on compare les prix mais aussi les garanties, les franchises et les exclusions, parce que la prime la plus basse n'est pas toujours la mieux protégée. Nos courtiers vous présentent ensuite de plusieurs soumissions et vous expliquent les différences.

Telio présente généralement de plusieurs soumissions par dossier. On ne vous noie pas sous les options, on retient celles qui correspondent vraiment à vos besoins parmi les plus de 25 assureurs comparés. Nos courtiers vous accompagnent ensuite pour comparer les garanties et choisir en toute confiance.

Telio analyse généralement un dossier rapidement avant de revenir avec des soumissions. On a besoin de ce temps pour soumettre votre profil à plus de 25 assureurs et comparer les retours sérieusement. Nos courtiers vous présentent ensuite de 3 à 5 options et restent disponibles pour vos questions.

Telio est membre du réseau AssurExperts, ce qui renforce notre capacité à magasiner pour vous. Grâce à ce réseau, on compare les soumissions de plus de 25 assureurs partenaires et on accède à un large éventail de produits. Nos courtiers peuvent ainsi trouver une protection mieux ajustée à votre profil, sans être limités à une seule compagnie.

Pour comparer vos soumissions, Telio a besoin des renseignements de base sur ce que vous voulez assurer, par exemple votre véhicule, votre résidence ou votre entreprise, ainsi que votre historique d'assurance et de réclamations. Plus le portrait est complet, plus on cible les bons assureurs parmi nos partenaires. Nos courtiers vous guident pour rassembler le tout simplement.

Faire comparer vos soumissions par Telio peut vous aider à réduire votre prime, sans garantie de résultat puisque chaque dossier est unique. On soumet votre profil à plus de 25 assureurs et on retient les options les plus avantageuses. Nos courtiers révisent aussi vos garanties pour éviter que vous payiez pour des protections dont vous n'avez pas besoin.

Le service de courtage de Telio ne vous coûte aucuns frais additionnels. On est rémunéré par une commission déjà intégrée à la prime versée à l'assureur, sans supplément ajouté à votre facture. Nos courtiers comparent donc les soumissions pour vous sans honoraires séparés à payer.

Non, Telio ne facture aucuns frais pour comparer vos soumissions. On est payé par une commission incluse dans la prime de l'assureur que vous choisissez, sans coût supplémentaire de votre côté. Nos courtiers magasinent ainsi parmi plus de 25 assureurs sans que ça vous coûte un sou de plus.

Telio est rémunéré par une commission intégrée à la prime versée à l'assureur, et non par des frais facturés au client. Ça veut dire qu'on est payé par la compagnie retenue, sans supplément ajouté à votre prime. Nos courtiers comparent quand même les soumissions de plus de 25 assureurs en toute impartialité, dans le cadre encadré par la Chambre de l'assurance de dommages.

Non, passer par Telio ne coûte pas plus cher que d'aller directement chez un assureur. Notre rémunération est une commission déjà incluse dans la prime, sans frais ajoutés à votre facture. En comparant plus de 25 assureurs pour vous, nos courtiers peuvent même vous aider à trouver une prime plus avantageuse.

Non, la commission de Telio n'est pas ajoutée par-dessus votre prime. Elle est déjà intégrée à la prime versée à l'assureur, donc vous ne payez aucun supplément de notre côté. Nos courtiers comparent les soumissions de plus de 25 assureurs sans frais additionnels pour vous.

Oui, Telio est encadré par l'Autorité des marchés financiers, qui délivre les permis en assurance de dommages. On est aussi soumis à la Chambre de l'assurance de dommages pour la déontologie et à la Loi sur la distribution de produits et services financiers. Nos courtiers exercent donc dans un cadre réglementaire strict, pensé pour vous protéger.

Oui, les courtiers de Telio sont certifiés par l'Autorité des marchés financiers. Notre équipe compte près de 200 courtiers détenteurs d'un permis valide et soumis à la déontologie de la Chambre de l'assurance de dommages. Vous êtes donc conseillé par des professionnels reconnus et encadrés.

Telio traite vos renseignements personnels de façon confidentielle, dans le cadre encadré par l'Autorité des marchés financiers et la Chambre de l'assurance de dommages. On utilise vos informations uniquement pour comparer les soumissions et gérer votre dossier. Nos courtiers sont tenus à des obligations strictes de discrétion et de déontologie.

Oui, Telio a remporté le Prix Choix du Consommateur 2025 dans la catégorie des courtiers en assurance de dommages au Québec. Cette distinction reflète la confiance que nos clients renouvellent année après année. Nos courtiers y voient une motivation de plus à maintenir un service rigoureux et humain.

Le Prix Choix du Consommateur 2025 décerné à Telio reconnaît notre travail comme courtier en assurance de dommages au Québec. Cette distinction repose sur l'appréciation des clients, pas sur une autoproclamation. Pour notre équipe, c'est la preuve que l'accompagnement impartial et l'expertise font une vraie différence.

Non, votre police ne dépend pas de Telio pour rester valide, puisque le contrat vous lie directement à votre assureur. On agit comme courtier intermédiaire, mais c'est la compagnie d'assurance qui porte votre protection. Vos garanties resteraient donc en vigueur selon les modalités convenues avec l'assureur.

Telio cumule plus de 50 ans d'expérience en assurance de dommages, avec des racines qui remontent à 1975. On a bâti cette expertise au fil des décennies en accompagnant les particuliers et les entreprises du Québec. Nos courtiers mettent aujourd'hui ce savoir-faire au service de plus de 90 000 clients.

Telio est né de la fusion de Lemay Coulombe et de JA Lemieux, dont les origines remontent à Coulombe Assurances en 1975. On totalise ainsi plus de 50 ans d'expérience en courtage d'assurance de dommages au Québec. Notre équipe accompagne aujourd'hui plus de 90 000 clients depuis Québec et Lévis.

Telio compte 2 succursales, une à Québec et une à Lévis. On vous reçoit au 325, rue du Marais à Québec ou au 50, route du Président-Kennedy à Lévis. Nos courtiers accompagnent aussi à distance les clients ailleurs au Québec, par téléphone et en ligne.

Telio accompagne plus de 90 000 clients, particuliers comme entreprises. On a bâti cette clientèle au fil de plus de 50 ans d'expérience en assurance de dommages au Québec. Nos courtiers traitent chaque dossier individuellement, peu importe la taille du portefeuille global.

Telio a ses 2 succursales à Québec et à Lévis, mais on ne se limite pas à ces régions. On accompagne des clients partout au Québec, à distance comme en personne, grâce à nos services par téléphone et en ligne. Nos courtiers comparent les soumissions pour vous, peu importe où vous habitez dans la province.

Oui, Telio sert autant les particuliers que les entreprises. On compare les soumissions pour l'auto, l'habitation et les véhicules récréatifs, mais aussi pour une vingtaine de secteurs d'affaires, de la construction aux cyberrisques. Nos courtiers adaptent l'analyse à votre réalité, que vous assuriez votre maison ou votre PME.

Oui, un renouvellement avec une prime à la hausse est justement un bon moment pour faire appel à Telio. On reprend votre dossier et on compare les soumissions de plus de 25 assureurs pour voir si une meilleure option existe ailleurs. Nos courtiers révisent aussi vos garanties pour vous éviter de payer pour des protections inutiles.

Si vous devez faire une réclamation, Telio vous épaule dans vos démarches auprès de l'assureur. On vous explique la marche à suivre, on vous aide à transmettre les bons documents et on agit comme intermédiaire au besoin. Nos courtiers restent un point de contact connu pour ne pas vous laisser seul devant le processus.

Oui, Telio accompagne ses clients bien au-delà de la signature de la police. Notre rôle ne s'arrête pas une fois le contrat en place, on reste disponible pour vos questions, vos modifications et vos renouvellements. Nos courtiers vous épaulent aussi en cas de réclamation, tout au long de la relation.

Telio agit comme intermédiaire entre vous et l'assureur pendant une réclamation. On vous aide à comprendre les étapes, à rassembler les documents demandés et à faire le suivi pour que votre dossier avance. Nos courtiers répondent à vos questions et vous orientent si une décision de l'assureur vous semble peu claire.

Vous pouvez joindre Telio par téléphone, en ligne ou en personne à nos succursales de Québec et de Lévis. On vous accueille au 325, rue du Marais à Québec ou au 50, route du Président-Kennedy à Lévis. Nos courtiers sont aussi disponibles à distance pour vous soutenir, peu importe où vous êtes au Québec.

Oui, Telio peut réviser votre dossier au moment du renouvellement. On en profite pour comparer de nouveau les soumissions de plus de 25 assureurs et vérifier que votre prime et vos garanties tiennent toujours la route. Nos courtiers ajustent votre protection à votre situation actuelle, qui a souvent évolué depuis l'an dernier.

Pour une question sur votre couverture actuelle, communiquez avec Telio par téléphone ou à l'une de nos succursales de Québec et de Lévis. On vous met en lien avec un courtier qui connaît votre type de dossier. Nos courtiers vous expliquent vos garanties, vos franchises et vos exclusions en langage clair.